Ayuntamiento de Totana

Número de solicitud: 232

Fecha: 10/06/2003 19:15:00

Descripción: 

 
Muy srs mios:  
 
El motivo de mi queja es que estoy un poco harta de que cada vez que alguien me llama a mi movil o yo tengo que llamar no puedo conectar,con el consiguiente gasto de dinero al saltar siempre el buzón de voz y no poder hablar.  
 
 
Me gustaria saber el motivo de dicho problema y si piensan dar alguna solución.  
 
 
Sin otro particular reciban un cordial saludo.,  
 
 
TOTANA A 10 DE JUNIO DE 2003  
 

RESUELTO:

Fecha de resolucion: 10/06/2003

Estimada Sra.  
 
Existe una relación comercial entre usted y Telefonica Moviles de España S.A. Por tanto es a esta empresa a quien tiene que reclamar. La Ley de Telecomunicación establece con claridad la obligatoridad de los operadores de prestar un buen servicio a sus clientes, y en caso contrario establece sanciones claras.  
Llevamos más de tres años requiriendo a Telefonica que retire la antena de la Calle La Hoya por la alarma social que se ha creado, al haberse incrementado de manera importante, según los vecinos que han reclamado, los casos de cancer en la zona.  
El Ayuntamiento ha procedido a retirar esta antena una vez agotadas todas las posibilidad y ajustandose estrictamente a la legalidad vigente.  
 
Un saludo.  
Gracias por contar con nosotros.